На слушателя мы влияем не только облеченными в слова мыслями, но и невербально: интонацией разговора, языком жестов, выражением лица. Отсюда и разница трактовок сказанного сознанием-подсознанием собеседников. Каждый разговор подчиняется бесчисленным законам практической психологии общения. Искусство ведения диалога — целая наука, достойная многотомных изысканий. Досконально рассмотреть все коммуникативные тонкости фактически невозможно, но ряд «золотых» правил упомянуть стоит.

Старайтесь избегать слова «нет». Каждый дорожит продуктом своего мышления, особенно выраженным вслух. Донося словами мысли до собеседника, мы надеемся на достойную их оценку, подсознательно ожидая как минимум одобрения и внимания. Любое возражение вполне логично вызывает неприятие и зачастую превращает собеседника в оппонента. С другой стороны, говорить «нет» зачастую необходимо — это серьезное психологическое оружие против друзей-«прилипал», назойливых ухажеров, требующих невозможного клиентов.

«Синхронизируйте» манеру общения с собеседником. Настройка манеры разговора, позы, движений, даже помыслов на конкретного человека, может склонить его к отождествлению себя с говорящим. Подобный прием повышает доверительность общения и способствует «профилактическому сглаживанию» возможных разногласий. Собеседник изъясняется эмоциально и громко? Добавьте эмоций и громкости. Говорит спокойно? Поступайте так же. Юморит? И вы вверните пару шуток. Желательно в плоскости юмора, подходящей собеседнику.

И старайтесь выглядеть в разговоре естественно. Натянутость, скрытность, лицемерие собеседник воспримет, пусть и неосознанно. А подсознательные выводы и на сознательной коммуникации отразятся обязательно.